Často kladené otázky

Máte kamennú predajňu? Je možné u vás tovar vyskúšať?

Kamennú predajňu bohužiaľ nemáme. Máme len sklad, ktorý sa nachádza v Březnici pri Příbrami, kde je tovar možné po dohode vyzdvihnúť a prípadne vrátiť, nie však vyskúšať, a to z kapacitných a bezpečnostných dôvodov.

Dá sa vrátiť nesediaci alebo nevyhovujúci produkt? Kedy mi prídu peniaze?

Áno, dá sa. V rámci zákonom stanovenej 14-dňovej lehoty a v pôvodnom stave – neprané, nenosené a vrátane visačky.

Vrátenie peňazí sa snažíme vyriešiť čo najrýchlejšie – po uzavretí prípadu máš peniaze do 3 dní späť na účte alebo karte.

Ako vrátiť/reklamovať tovar?

Pre vrátenie alebo reklamáciu produktov vyplň online formulár na našom e-shope: https://www.holkyztrhu.cz/vraceni-reklamace/

Následne postupuj podľa vybraného dopravcu, ktorého si vyberieš v tomto formulári.

Čo znamená, keď je pri produkte napísané „Na dopyt“?

Tovar aktuálne nie je skladom, ale je možné ho dopytovať.

Čo znamená, keď je pri produkte napísané „Momentálne nedostupné“?

Tento tovar momentálne nie je možné doskladniť, ale je možné, že v budúcnosti sa opäť objaví skladom.

Mám tovar objednať podľa veľkosti, ktorú bežne nosím?

Každý výrobca má iné miery, preto odporúčame orientovať sa podľa rozmerov uvedených pri konkrétnom produkte. Tovar meriame sami u nás na sklade, nemusíš sa preto báť, že ti nebude sedieť.

Je možné vykonať výmenu nesediaceho alebo nevyhovujúceho tovaru?

Výmeny bohužiaľ nie sú možné z kapacitných dôvodov. Vykonávame ich len v prípade reklamácie (chybného či kazového tovaru).

Ako dlho trvá, kým mi odošlete objednaný tovar?

Objednávky, ktoré sú uhradené alebo na dobierku, posielame do druhého dňa. Objednávky, ktoré čakajú na úhradu, spracovávame čo najskôr po prijatí platby.